Product Guide - Arc'teryx, Montreal, QC

Your Opportunity as a Product Guide with Arc'teryx

As a Product Guide for Arc'teryx in Montreal, vous serez le visage de la marque sur la surface de vente, offrant une expérience inoubliable à nos clientes. Vous êtes l’inspiration derrière l’évolution de notre marque, alors que nous continuons à nous fixer des objectifs audacieux, tant dans nos magasins que dans nos communautés.

Votre passion pour nos produits est évidente, et vous ne ratez pas une occasion de sortir pour les essayer et voir pour vous-même comment ils fonctionnent. Votre rapport à la nature est votre priorité, et vous partagez votre connaissance des produits de façon authentique avec les clientes, leur recommandant des produits en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins.

Chez Arc'teryx, nous accordons la priorité à votre développement personnel et votre perfectionnement professionnel, et nous célébrons les réalisations des autres. Nous reconnaissons que nous créons un monde meilleur, ensemble.

Are You Our Next Product Guide?

Arc'teryx is seeking individuals who embody a passion for exceptional customer service and a love for the outdoors. We value self-motivation, problem-solving skills, and a flexible approach to challenges. If you are committed to doing what is right and inspiring continuous improvement, this role is for vous.

• Passionate about delivering exceptional customer service.
• Enjoys having fun at work, and holds themselves accountable to what is required of you.
• Self-motivated, and enjoys problem-solving.
• Highly flexible and adaptable when faced with ambiguity.
• Effectively balances autonomy and collaboration.
• Inspires breakthrough thinking and continuous improvement.
• Seeks the best (sometimes not the easiest) solutions, with an unwavering commitment to do what is right.
• Passion for your work is paralleled by your passion for getting outside and living it.

To meet the needs of our business, certain expectations regarding availability and accountability are essential pour ce poste.

• Availability must reflect the needs of the business, which may change from time to time. The Store Manager determines the availability needs (in partnership with the Regional Manager), and this schedule could include a combination of shift times, including mornings, evenings, and weekends.
• Expected to be available to work “Black Friday” (the day after US Thanksgiving) and from the second week of December until the end of the holiday season, to be defined each year based in part on the time period guests are permitted to return holiday merchandise, on an annual basis.
• Fully accountable for and oversees the execution of all deliverables on the Product Guide Role and Responsibilities document.
• Under the direction of the Store Leads, Store Manager and Assistant Manager, you perform/complete other additional projects, duties, and assignments as required and/or by request.
• Fluency in English is essential for frequent communication with English-speaking colleagues located outside Quebec (notably at our headquarters in British Columbia) and regular interaction with clients and business partners located in anglophone regions or internationally.

Specific availability requirements for this role include:

• Available for a minimum of one open, one close and one weekend shift each week.
• Your availability must reflect the needs of the business, which may change from time to time at the discretion of the Store Manager.
• Full Time – 32-40 hours per week (required to be available 6 days per week).
• Part Time – scheduled up to 31 per week (required to be available a minimum of 18 hours per week).

Your Daily Responsibilities as a Product Guide

As a Product Guide, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client, en partageant votre expertise et en soutenant les opérations du magasin. Voici les principales tâches que vous effectuerez pour Arc'teryx.

• Delivering a best-in-class brand experience to our guests through sharing technical product knowledge and supporting with problem solving.
• Building a strong understanding of our products and seamlessly weaving this information into guest interactions in an authentic way.
• Championing Arc’teryx as a brand ambassador both in-store and in the community.
• Developing your passions both in and out of the store with the support of the team.
• Supporting in elevating the guest experience by working with the store leadership team on projects and brand initiatives.
• Providing feedback on merchandising and in-store experience to help drive sales.
• Maintaining an open, collaborative relationship with your team and store leadership.
• Supporting with and participating in various store tasks as assigned by the leadership team.
• Answering store phones and responding to voicemails and store emails; on occasion, this could include responding on the Epicenter social media channels.
• Utilizing the Point-of-Sale system to accurately and efficiently process guest transactions, including warranties, Used Gear trade-ins, purchases, and returns.
• Receiving and unpacking boxes for inventory as required (boxes can weigh 5-30 lbs).

Joining the Arc'teryx Community

Arc'teryx s'engage à créer et à encourager activement une culture inclusive où les voix sont entendues, les gens sont vus et les valeurs sont respectées. Nous nous soucions du caractère unique des candidats et candidates, de notre personnel et de notre clientèle, et nous le faisons dans un espace sécuritaire où priment la curiosité et l'acceptation. Créer un lieu de travail inclusif est connecté à notre valeur fondamentale 'Do Right', tout en ayant l'avantage supplémentaire de faire évoluer notre entreprise. Nous pensons que l'inclusion nous aide à créer un lieu de travail plus sain et plus convivial, qu'elle stimule la créativité et l'innovation et qu'elle reflète les communautés où nous exerçons nos activités.

Chez Arc'teryx, tous les candidats, employés et clients peuvent s'attendre à une égalité des chances et à un traitement équitable en accord avec nos valeurs. Nous croyons que les montagnes nous transforment, que la façon dont nous nous aventurons compte, et qu'il y a toujours une meilleure façon. Rejoignez-nous pour créer un changement positif en nous-mêmes, dans nos communautés et dans le monde.

Définissez votre raison d’être. Incarnez nos valeurs:

• ÉVOLUTION SUBVERSIVE: Créez votre avenir en relevant des défis, en vivant des expériences et en trouvant votre inspiration.
• S’ENGAGER: Fixez-vous des objectifs audacieux et réalisez-les pour que nous puissions collectivement relever la barre.
• VIVRE: Approfondissez votre rapport à la nature et vivez une vie pleine de sens.
• ASSURER L’AVENIR: Créons un monde meilleur, ensemble.