Spécialiste des services d'information at UAlberta, Edmonton

AI Summary

The University of Alberta in Edmonton, Alberta, is seeking a temporary, bilingual Spécialiste des services d'information for a 12-month term. This hybrid role involves providing essential reference, information, and circulation services primarily at the Bibliothèque Saint-Jean and Rutherford Library. Key duties include assisting students, faculty, and the public with research, technology, and library systems. Top requirements for this position include proven English-French bilingualism, at least two years of post-secondary education, and a minimum of two years' experience delivering information services within a library setting.

À Propos du Poste

La bibliothèque de l'Université de l'Alberta offre une opportunité stimulante pour un Spécialiste des services d'information bilingue, axé sur le service à la clientèle, pour une durée de 12 mois. Ce poste hybride combine le télétravail avec une présence essentielle sur les campus Nord et Saint-Jean à Edmonton, offrant une flexibilité précieuse. Le ou la spécialiste sera un membre clé d'une équipe dynamique et collaborative, travaillant à la Bibliothèque Saint-Jean et à la Rutherford Library, avec la possibilité d'effectuer des quarts de travail sur d'autres sites de la bibliothèque. Les responsabilités principales incluent la prestation de services de référence et d'information aux étudiants, au corps professoral et au grand public, que ce soit en personne, par téléphone, ou via des plateformes de référence virtuelles comme le clavardage en temps réel.

Dans ce rôle, vous gérerez également les services d'exécution, tels que le prêt et la circulation, en utilisant la plateforme de services de bibliothèque (LSP) pour maintenir les comptes clients et appliquer les politiques avec précision et cohérence. Vous aiderez les usagers dans leurs recherches, en les guidant à travers les systèmes de recherche documentaire actuels et émergents de la bibliothèque, et en leur fournissant des instructions claires. Une partie importante des tâches consiste à conseiller les usagers sur l'utilisation d'une grande variété de plateformes de livres électroniques et de bases de données, ainsi que sur leurs privilèges d'accès, en s'appuyant sur une compréhension approfondie des systèmes de gestion des identités de l'Université. De plus, le ou la spécialiste aidera les clients avec les problèmes technologiques, incluant le dépannage matériel et logiciel, et contribuera à la sécurité des installations de la bibliothèque en appliquant les procédures d'ouverture et de fermeture, assurant ainsi une expérience accueillante pour tous.

Qualifications et Compétences Requises

Pour exceller dans ce poste, une parfaite maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est impérative, et une prime de bilinguisme de 5 % est offerte. Les candidats doivent posséder au moins deux ans d'études supérieures; un diplôme en bibliothéconomie et technologies de l'information est fortement apprécié. Une expérience minimale de deux ans dans la prestation de services d'information au sein d'une bibliothèque est requise, bien qu'une expérience dans un domaine connexe puisse être prise en considération.

Les compétences numériques sont cruciales pour cette fonction, incluant la capacité à utiliser efficacement les bases de données de recherche en ligne, les interfaces de recherche et les ressources des bibliothèques numériques, et à aider les autres à naviguer dans ces espaces complexes. Le ou la spécialiste doit faire preuve de solides compétences numériques et d'une aptitude avérée à maîtriser avec aisance les nouvelles technologies, logiciels et systèmes bibliothécaires, ainsi qu’une capacité à apprendre rapidement de nouvelles applications. D'excellentes compétences en service à la clientèle, en communication et en organisation sont essentielles, tout comme une attitude positive et enthousiaste, une approche proactive du travail et la capacité à s'adapter rapidement aux priorités et aux environnements changeants dans une university. La capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe diversifiée est également attendue, de même qu'un engagement démontré envers l'apprentissage et le développement professionnel continu pour tous les services.