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Role overview

La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs à l’échelle de la ville d’Ottawa, qui répondent aux besoins particuliers de diverses communautés, lesquels sont fournis par l’entremise d’une gamme de moyens, selon une approche axée sur le public. Les unités des Services publics sont responsables des programmes, des services et des activités axés sur la clientèle de la bibliothèque publique, offerts par les 33 succursales de la bibliothèque, et les services mobiles et numériques, afin de répondre aux besoins du secteur qu’elles desservent. Le titulaire est responsable de la mise sur les rayons et du retrait des livres et d’autres documents de la bibliothèque, et aide au traitement des documents dans la succursale assignée. Il doit également répondre aux demandes de renseignements générales du public et transmettre toutes les autres questions au personnel concerné. Le titulaire exécute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle de la bibliothèque, tels qu’ils sont exprimés dans l’énoncé de mission, les valeurs de base, les lignes directrices de l’expérience de la clientèle et les énoncés de position de l’Association canadienne des bibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, en accordant une importance particulière à la prestation d’un excellent service à la clientèle.

Skills and experience

• Avoir terminé sa 9e année.
• Aucune expérience requise.
• Méthodes et techniques de triage et de classement des documents de la Bibliothèque collection selon l’ordre alphabétique, la classification décimale de Dewey ou tout autre procédé ou ordre prescrit;
• Connaissance fonctionnelle des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité au travail;
• Connaissance générale des politiques et des procédures de la Bibliothèque publique d’Ottawa relativement à la santé et à la sécurité
• Posséder des aptitudes de base pour l’utilisation d’un ordinateur;
• Pouvoir trier et organiser les documents de la bibliothèque conformément au système et aux procédures prescrits;
• Pouvoir exécuter des tâches manuelles ou cléricales courantes, manœuvrer des chariots de livres et soulever des boîtes pouvant peser jusqu’à 18 kg;
• Être capable de suivre des instructions écrites et verbales;
• Savoir faire preuve de tact, de discrétion et de confidentialité;
• Faire preuve de compétences en matière de service à la clientèle;
• Être capable de bien travailler au sein d’une équipe;
• Capacité de suivre avec succès toutes les formations requises.
• Être méticuleux;
• Être capable de s’adapter;
• Accorder une grande importance à la qualité du service à la clientèle.

Responsibilities

Le titulaire assure la gestion physique des documents et interagit directement avec les usagers de la bibliothèque dans le cadre des tâches quotidiennes suivantes :

• Mise sur les rayons et retrait des livres et d’autres documents de la bibliothèque
• Aide au traitement des documents dans la succursale assignée
• Répondre aux demandes de renseignements générales du public et transmettre toutes les autres questions au personnel concerné
• Exécuter des tâches manuelles ou cléricales courantes, manœuvrer des chariots de livres et soulever des boîtes pouvant peser jusqu’à 18 kg

The team

La Bibliothèque publique d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre. Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.