Directeur(trice) général(e), Opérations, P&C - TELUS, Calgary

AI Summary

Ce poste de Directeur(trice) général(e), Opérations, Personnes et culture chez TELUS à Calgary, AB, implique de diriger une grande équipe mondiale responsable du cycle de vie des membres de l'équipe. Les principales responsabilités incluent la supervision de la paie, des avantages sociaux et des outils RH, en utilisant les solutions Workday pour assurer l'efficacité et la conformité. Une expérience approfondie de 12 à 15 ans en opérations RH, dont 5 à 7 ans en leadership, avec une expertise en conformité de la paie et en systèmes d'information sur les ressources humaines, est essentielle.

Aperçu du Rôle et Responsabilités

Le Directeur(trice) général(e), Opérations, Personnes et culture, dirigera une grande équipe de professionnels à l’échelle mondiale, relevant du vice-président, Rémunération globale et Technologie. Cette équipe est responsable de la mise en œuvre du cycle de vie des membres de l'équipe, incluant les fonctions liées à la paie et à la comptabilité, à l'administration des avantages sociaux, à la gestion du temps et au soutien du Centre de contact. En utilisant les solutions infonuagique Workday, l'équipe joue un rôle essentiel dans l'expérience de bout en bout des membres de l'équipe au sein de l'organisation. Ce poste exige une combinaison unique d’excellence opérationnelle, d’expertise approfondie en gestion de la paie, de connaissances en matière de technologie et d’intelligence artificielle, et de vision stratégique pour assurer la prestation harmonieuse des services aux employés tout en favorisant l’amélioration continue et l’innovation.

La personne retenue sera responsable de garantir l’exactitude, la conformité et l’efficacité des opérations, avec un accent immédiat sur l’optimisation des activités RH. Les responsabilités clés incluent la direction et l'optimisation des activités de l'équipe Opérations, Personnes et culture au Canada, en utilisant des systèmes SAP et Workday. Il faudra superviser une grande équipe de professionnels de l'exploitation, en favorisant une culture d'excellence du service. Assurer des services de paie exacts, rapides et conformes pour les membres de l'équipe est primordial, y compris la gestion des rapports gouvernementaux et des situations complexes. Le rôle implique également de diriger les fonctions de soutien aux membres de l'équipe Info P&C, d'élaborer et de surveiller des indicateurs opérationnels, et de collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour un soutien opérationnel fluide. La conformité avec les lois sur l'emploi et la gestion des relations avec les fournisseurs de services sont des aspects cruciaux. Enfin, la conception et la mise en œuvre d'améliorations aux processus, d'initiatives d'automatisation et de capacités de libre-service pour améliorer l'efficacité de l'équipe, ainsi que la direction des initiatives de gestion du changement, sont attendues. Cette expérience est essentielle pour le succès de cette fonction.

Qualifications et Expérience Requises

Pour réussir dans ce rôle de leadership, une solide expérience est indispensable. Les qualifications requises incluent un diplôme universitaire, un titre de conseiller agréé/conseillère agréée en ressources humaines, et idéalement, une certification de Professionnel(le) en conformité de la paie (PCP) ou Professionnel(le) en leadership de la paie de l’Institut national de la paie. Une certification liée aux systèmes d’information sur les ressources humaines (Workday, SuccessFactors, etc.) pertinente pour les systèmes technologiques de l’organisation est également fortement recommandée.

Une expérience progressive d'au moins 12 à 15 ans en exploitation des ressources humaines est exigée, dont au moins 5 à 7 ans dans un poste de direction. Cette expérience doit inclure une expertise approfondie de la gestion à grande échelle des activités des RH et de la paie sur plusieurs plateformes. Une capacité avérée à mettre en œuvre et à optimiser des systèmes d’information sur les ressources humaines en entreprise, tels que Workday ou SuccessFactors, est cruciale. Une expertise approfondie en matière de conformité de la paie, y compris des exigences multirégionales, des réglementations et des rapports réglementaires, est également fondamentale. Le candidat idéal doit avoir une capacité démontrée à former et à diriger de grandes équipes d'exploitation, en mettant l’accent sur l’excellence de la prestation de services. Une solide expérience en prestation de services de ressources humaines, en systèmes de gestion des dossiers, en soutien aux membres de l'équipe et en amélioration de l'expérience des membres de l'équipe est attendue. Une expérience avérée en automatisation des processus, en transformation numérique et en mise en œuvre de technologies en libre-service est également nécessaire. La gestion des relations avec les fournisseurs, y compris les processus de demande de proposition, la négociation des contrats et la gestion du rendement, fait partie intégrante des compétences recherchées. Enfin, une expérience avec l’analyse de données, les outils de création de rapports et les tableaux de bord opérationnels (PowerBI, Tableau ou autre) ainsi qu'une expérience en gestion du changement et en initiatives de transformation organisationnelle de grande envergure sont essentielles. Une connaissance avancée de l'anglais est requise pour interagir avec des parties internes et externes, étant donné la portée nationale et internationale de ce poste.