Client Experience Grad - Bell, Montréal

Responsibilities

As a participant in the Bell Client Experience Graduate Program, you will take part in an accelerated rotational experience designed to offer exposure to multiple sectors of the company over a period of up to 18 months.

• Effectuer des rotations dans des domaines tels que les opérations, la planification stratégique, l'expérience client, l'optimisation des processus, la transformation numérique, la gestion de projets, de produits ou de programmes, ainsi que l'analytique de données.
• Analyser des données d'affaires et opérationnelles afin de cerner les tendances, générer des perspectives et soutenir la prise de décision.
• Contribuer à des projets visant à améliorer les processus, bonifier l'expérience client et accroître l'efficacité opérationnelle.
• Participer au développement et à la mise en œuvre d'outils, de solutions et d'initiatives générant de la valeur pour l'entreprise.
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour résoudre des enjeux d'affaires et exécuter les priorités stratégiques.
• Soutenir la planification, la gestion et la livraison de projets, de la conception à la mise en œuvre.

Who we're looking for

We are seeking curious, analytical, and motivated graduates who want to solve complex business problems, use data to drive decisions, and contribute to enhancing the client experience across Bell.

• Vous avez obtenu ou obtiendrez votre diplôme entre 2024 et août 2027 (baccalauréat ou maîtrise) en ingénierie, en administration des affaires, en finance, en gestion des technologies d'affaires, en informatique, en mathématiques, en statistiques ou dans des domaines connexes, avec un écart maximal de 3 ans entre vos diplômes.
• Vous comptez moins de trois ans d'expérience professionnelle cumulée, excluant les stages antérieurs.
• Excellentes capacités d'analyse et de réflexion stratégique, avec la capacité de synthétiser l'information provenant de multiples sources et de formuler des recommandations concrètes.
• Intérêt marqué pour l'expérience client, les opérations, la planification stratégique, l'amélioration continue des processus et la transformation numérique.
• Connaissances de base en analyse de données permettant d'identifier des tendances, des occasions d'affaires et des perspectives pertinentes.
• Familiarité avec des outils, technologies ou langages de programmation tels que SQL, SAS, MicroStrategy, Java, Kotlin ou Objective-C, ou forte volonté de les apprendre.
• Maîtrise des méthodologies, cadres de travail et outils de gestion de projets et de programmes (p. ex., Agile, PMP, Scrum, Kanban et Jira).
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités, à évoluer dans l'ambiguïté et à obtenir des résultats dans un environnement dynamique.
• Initiative et leadership démontrés par des expériences académiques, parascolaires, communautaires, sportives ou professionnelles.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, PowerPoint, Word et Outlook.
• Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.

Who you'll work with

Throughout the program, you will have the opportunity to build connections with mentors and senior leaders who will support your professional development journey and personal growth. You will collaborate with multidisciplinary teams, network alongside other trainees and graduates, and connect with industry experts and our vast alumni community.

Compensation and perks

Bell offers a comprehensive compensation program designed to support your well-being and that of your family.

• Salaire concurrentiel
• Admissibilité à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale dès le premier jour
• Rabais de 35 % sur les services de Bell
• Offres exclusives de partenaires
• Horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise pour soutenir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée