Travailleur, Soutien aux refuges - City of Ottawa, Ottawa

Position summary

Le travailleur de soutien au logement (SSW) travaille dans un cadre multidisciplinaire en utilisant une approche consultative et d’équipe pour fournir un soutien et des services aux familles, les couples et les personnes qui sont sans abri dans le cadre des services de logement familial de transition et hors site de la Ville d’Ottawa pour assurer un environnement de vie/travail sûr et sécuritaire, afin de soutenir la stabilisation et la mise en œuvre du plan de service à la clientèle. La Ville d’Ottawa promeut les principes de diversité et d’inclusion.

Requirements

• Diplôme de douzième année.
• Au moins une année d’expérience pertinente accumulée dans le milieu des services sociaux.
• Diplôme d’un collège communautaire ou baccalauréat dans un domaine connexe est un atout.
• Certificat en règle souhaitable de secourisme général, de RCR ou de DEA.
• Certificat souhaitable de formation en prévention des crises/intervention.
• Connaissance des ressources communautaires.
• Connaissance des questions relatives aux personnes seules et aux familles sans foyer ainsi qu’aux femmes qui fuient la violence familiale.
• Connaissance approfondie du réseau des refuges d’Ottawa et des organismes qui les soutiennent.
• Connaissance des organismes et programmes de services sociaux.
• Connaissance des politiques et procédés de la Ville d’Ottawa et du Service.
• Connaissance des processus de gestion des cas propres aux refuges.
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et sécurité, notamment les droits et les devoirs des travailleurs.

Responsibilities

• Classer des tâches multiples en fonction de leur degré de priorité de façon organisée.
• Gérer les situations potentiellement dangereuses et intervenir en cas d’urgence.
• Donner un exemple positif.
• Entretenir des relations interpersonnelles efficaces dans un environnement multiculturel.
• Prendre des décisions éclairées et fournir des justifications.
• Travailler seul et en tant que membre d’une équipe, sous une supervision limitée.
• Savoir utiliser la suite logicielle Microsoft.
• Être capable de gérer la pression et le stress.
• Offrir des services avec une attitude encourageante, courtoise et professionnelle, sans jugement.

Additional Details

Les candidats retenus doivent faire l’objet d’une vérification du secteur vulnérable (niveau 3) auprès du détachement des services de police compétent. De plus, des mesures d'adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus d'embauche.