Spécialiste - Scotiabank, Montreal

Role overview

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Contribuer au succès global du groupe Professionnels et soins de santé, Services bancaires aux petites entreprises, Réseau canadien en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Le spécialiste fait partie d’une équipe nationale chargée de fournir des conseils et des solutions de financement pour assurer la croissance rentable des nouveaux clients à valeur nette élevée du segment des professions libérales et des soins de santé.

What you'll do

Pour ce poste, vous devrez accomplir un ensemble de responsabilités dédiées à la gestion des comptes, au développement des affaires et au service à la clientèle pour les entreprises :

• Gérer et faire croître son portefeuille de comptes d’entreprises à rendement élevé du segment des professions libérales et des soins de santé, en vue d’atteindre les objectifs de fidélisation, de croissance importante et les autres objectifs tout en respectant les normes de service de la Banque Scotia
• Acquérir et maintenir une bonne connaissance des clients attitrés des professions libérales et soins de santé, y compris de la nature et de l’évolution de leurs activités, de leur situation financière ainsi que des conditions des services financiers qu’ils utilisent
• Fournir aux clients du segment des professions libérales et des soins de santé des conseils d’affaires ou financiers et une expertise pertinente leur permettant d’assurer l’exploitation fructueuse de leurs activités
• Établir et entretenir des relations d’affaires avec les partenaires internes, y compris les services bancaires aux particuliers et aux petites entreprises, les Services aux entreprises, la Gestion de patrimoine et le réseau Gestion financière MD
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires des services aux particuliers et aux petites entreprises pour déterminer les occasions permettant d’attirer des clients et d’approfondir les relations avec les clients actuels
• Répondre aux demandes de service, c’est-à-dire renseigner et guider les clients sur l’utilisation des services et s’assurer de leur satisfaction à cet égard
• Acquérir de nouveaux comptes du segment des professions libérales et des soins de santé et développer les relations existantes afin d’atteindre les objectifs de vente
• Organiser des activités d’établissement de réseaux propices à la création d’occasions de vente ou à la bonification du service offert aux clients en se renseignant sur les événements, les tendances et les pratiques sur les marchés des soins de santé et des professions libérales
• Repérer les clients potentiels par différents moyens, notamment en sollicitant des recommandations de clients existants, en collaborant avec des partenaires internes et des centres d’influence, en constituant un réseau de relations d’affaires dans la collectivité et en participant à des séminaires de marketing et de formation, et à des événements du secteur
• Déceler les préférences et les besoins bancaires commerciaux et personnels des clients en matière de placements et d’emprunt, et faire appel aux bons banquiers qui leur proposeront des solutions complètes
• Collaborer de manière proactive avec les directeurs de succursale, les conseillers des services bancaires aux particuliers et aux petites entreprises, et les consultants, Gestion de patrimoine pour faire en sorte qu’une approche de solution globale soit offerte aux clients
• Aider et conseiller les partenaires de la Banque Scotia en ce qui a trait au marketing et à la structuration ou à la conclusion d’ententes avec des clients actuels du segment des professions libérales et des soins de santé
• Répondre aux demandes de solutions bancaires commerciales, c’est-à-dire recueillir les informations pertinentes, traiter les demandes et effectuer les contrôles préalables, le cas échéant
• Informer le client du processus et de la date de mise en place du service en veillant, au besoin, à lui communiquer des instructions et en s’assurant que le déploiement est réalisé comme prévu
• Soutenir les professionnels et travailler en étroite collaboration avec eux dans le cadre de leur transition entre le programme Professions libérales Scotia pour étudiants et le programme Professions libérales Scotia
• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs, Solutions PLS, le CEA et la Gestion du risque global pour traiter les ententes
• Effectuer les révisions de crédit en temps opportun et de façon suffisamment détaillée
• Autoriser, renouveler ou refuser les demandes des clients conformément aux politiques standard de la Banque et aux limites autorisées, et acheminer les autres demandes selon les procédures établies
• Préparer dûment tous les documents ou s’assurer qu’ils sont préparés; veiller à ce que les comptes répondent aux conditions d’autorisation
• Déceler les écarts par rapport aux conditions d’autorisation et les éliminer, ainsi que déceler les tendances à la détérioration et les autres tendances indésirables touchant le portefeuille de prêts
• Atteindre les objectifs établis, notamment en matière d’actifs, de dépôts, de croissance des revenus, d’expansion des affaires, de fidélisation de la clientèle, de recommandations, de service à la clientèle, d’efficacité opérationnelle et de perfectionnement personnel
• Acquérir une bonne compréhension des objectifs financiers et non financiers de la succursale et de la manière de contribuer à leur atteinte
• Participer à des réunions d’équipe et à des séances de perfectionnement et de coaching individuel
• Observer rigoureusement les procédures de sécurité de la Banque et de la succursale, respecter les pouvoirs et les responsabilités attribués et signaler les faits inhabituels ou les activités frauduleuses à son supérieur dès qu’ils ont été constatés

Who we're looking for

Pour réussir dans cette fonction au sein de nos services bancaires aux entreprises, vous devez répondre aux critères suivants :

• Au moins 2 ans d’expérience dans les services bancaires aux entreprises et la gestion des relations
• Cours collégiaux ou universitaires de base en comptabilité, finance, droit commercial et économie ou expérience de travail équivalente
• Connaissance spécialisée des caractéristiques et des avantages des produits et services du programme PLS destinés aux petites entreprises, de même que des techniques et des outils de vente et des calculateurs connexes
• Connaissance approfondie du marché et connaissances spécialisées démontrées du segment des professions libérales et des soins de santé
• Connaissance approfondie des politiques et des procédures applicables en matière de gestion des risques
• Connaissance approfondie et éprouvée des techniques d’entrevue, de sollicitation, de marketing et de développement de la clientèle
• Connaissance approfondie des structures juridiques et du cycle de vie des petites entreprises et des clients des professions libérales et des soins de santé
• Connaissance pratique des états financiers d’entreprise, et des documents juridiques et de garantie relatifs aux produits pour petites entreprises
• Connaissance pratique des caractéristiques et des avantages des produits et services destinés aux particuliers
• Maîtrise suffisante de l’anglais en sus du français, car le travail implique d’interagir régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto et d’autres interlocuteurs anglophones

The team

Le titulaire travaille dans un environnement de bureau standard, mais passe 90 % de son temps à l’extérieur de son bureau à travailler avec l’équipe de vente en succursale ou dans les locaux du client actuel ou potentiel. Il est souvent en déplacement pour participer à des activités de marketing, des entrevues, des salons commerciaux et des événements liés aux centres d’influence. Les demandes des clients sont constantes et peuvent être exigées en dehors des heures d’ouverture.